El Aquarium Finisterrae, ubicado en la costa de Galicia, es un destino turístico de importancia que busca ofrecer una experiencia inolvidable a sus visitantes, combinando la fascinación por la vida marina con el entorno natural privilegiado de la Ría Strabolde. El establecimiento ha tomado precauciones significativas desde el inicio de la pandemia de COVID-19, adaptando sus protocolos y procedimientos para garantizar la seguridad tanto de su personal como de los turistas. La prioridad principal ha sido mantener la actividad del acuario, preservando la fauna y asegurando una visita segura y agradable para todos.
El Aquarium Finisterrae reconoce la responsabilidad que tiene como espacio público en la lucha contra la propagación del virus y ha implementado un conjunto de medidas en continua evaluación y ajuste, considerando las recomendaciones de las autoridades sanitarias y las nuevas normativas. Su objetivo es proporcionar un entorno seguro y controlado, permitiendo a los visitantes disfrutar de la experiencia del acuario sin poner en riesgo su salud ni la de los demás.
Distancia Social y Limitación de Presencia
El Aquarium Finisterrae ha establecido distancias de seguridad entre los visitantes en todas las áreas del acuario, tanto en las exhibiciones como en las zonas de espera. Se ha implementado un sistema de señalización clara y visible para guiar a los visitantes a mantener una separación adecuada, especialmente en las áreas más concurridas. Además, se controlan los aforo máximos en cada sala para evitar aglomeraciones y facilitar el cumplimiento de las medidas.
Para ayudar a mantener la distancia, se ha reforzado la disponibilidad de personal de atención que guía a los visitantes y les ayuda a orientarse en el acuario. Este personal se encarga de gestionar el flujo de personas, indicando rutas alternativas y proporcionando información sobre las medidas de seguridad vigentes. También se recomienda el uso de mascarillas en todo momento, aunque su uso es ahora opcional según la legislación vigente, el personal del acuario continúa con su uso como medida de prevención.
Se ha establecido un sistema de reservas online, priorizando a aquellos que deseen visitar el acuario en horarios menos concurridos. Esto ayuda a reducir la densidad de visitantes en cada momento, mejorando la capacidad de mantener la distancia social y facilitando una experiencia más tranquila y confortable para todos. El sistema permite también la gestión de entradas limitadas, garantizando un control más eficiente de la aforo.
Higiene y Desinfección
El Aquarium Finisterrae ha incrementado significativamente su programa de limpieza y desinfección en todas las áreas del acuario. Se utilizan productos desinfectantes de amplio espectro, siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias, para limpiar y desinfectar las superficies de contacto frecuente, como barandillas, manijas de puertas, mesas y asientos.
Se han instalado dispensadores de gel hidroalcohólico en puntos estratégicos del acuario, facilitando a los visitantes la posibilidad de lavarse las manos en cualquier momento. El personal del acuario está capacitado en las mejores prácticas de higiene y desinfección, y se aseguran de mantener las áreas del acuario en un estado de limpieza óptimo.
Se ha reforzado la esterilización de los equipos utilizados en las exhibiciones, como los sistemas de filtración y los equipos de alimentación de los animales. Esto ayuda a prevenir la propagación de posibles contaminantes y a mantener la salud de la fauna del acuario. Además, se realizan revisiones periódicas de las instalaciones para detectar y solucionar cualquier problema de higiene.
Uso de Mascarillas y Protocolos de Salud
Si bien el uso de mascarillas es ahora opcional según la legislación vigente, el Aquarium Finisterrae recomienda su uso, especialmente en espacios cerrados y en áreas de alta concurrencia. Se ha instalado una zona donde los visitantes pueden retirar y guardar sus mascarillas, priorizando la higiene personal. Los empleados del acuario continúan usando mascarillas durante toda su jornada laboral, como medida de protección.
El Aquarium Finisterrae exige a todos los visitantes que presenten un certificado de vacunación o una prueba negativa de COVID-19 (PCR o test de antígenos) al acceder al acuario, aunque esta medida está sujeta a cambios en las regulaciones locales y nacionales. La información sobre los requisitos de entrada se actualiza de forma continua en la página web del acuario.
El personal del acuario realiza comprobaciones rápidas de temperatura a la entrada, priorizando el bienestar de todos. Se ha implementado un protocolo de actuación en caso de detectar a un visitante con síntomas de COVID-19, que incluye la inmediata evacuación del acuario y la notificación a las autoridades sanitarias.
Información y Comunicación
El Aquarium Finisterrae ha reforzado su comunicación con los visitantes a través de su página web, redes sociales y cartelería en el acuario. Se proporciona información clara y actualizada sobre las medidas de seguridad implementadas, los requisitos de entrada y las normativas vigentes.
Se ha creado una sección específica en la página web del acuario con toda la información relevante sobre las medidas de prevención contra el COVID-19. Esta sección se actualiza periódicamente para reflejar los cambios en las regulaciones y las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Además, se ofrece un chatbot en la web para resolver dudas de los usuarios.
El personal del acuario está capacitado para responder a las preguntas de los visitantes sobre las medidas de seguridad y proporcionarles información sobre el acuario y sus actividades. Se anima a los visitantes a consultar la página web del acuario o a contactar con el personal del acuario si tienen alguna duda o inquietud.
Conclusión
El Aquarium Finisterrae ha demostrado un firme compromiso con la seguridad de sus visitantes y personal durante la crisis del COVID-19. La implementación de medidas proactivas y adaptables, combinada con una clara comunicación y un servicio atento, ha permitido mantener la actividad del acuario y ofrecer una experiencia segura y agradable a todos.
La flexibilidad y la capacidad de adaptación del Aquarium Finisterrae son claves para seguir ofreciendo un servicio de calidad en un entorno en constante cambio. Se espera que, con la evolución de la situación sanitaria, el acuario continúe ajustando sus protocolos y adaptando sus medidas de seguridad para garantizar el bienestar de todos y seguir siendo un destino turístico de referencia en Galicia.